Godzilla Posté(e) 16 janvier 2009 Share Posté(e) 16 janvier 2009 Salut à tous ! Juste 1 petit post pour vous mettre en garde sur le site THOMANN.DE/FR Le 30/12/2008 j'ai commandé une LTD Viper 1000 sur ce site, marqué disponible en 2 à 5 jours, pour 777 € (tous les autres sites la vendent à 990€) Ils me demandent une copie ou photo de ma carte d'identité et de ma carte bleue recto verso ! Je m'execute, ils confirment la commande. Au bout d'une semaine, je m'inquiéte de ne pas voir arriver la guitare, je leur écris un mail, réponse : Désolé, la guitare ne sera pas dispo avant 3 mois, nous pouvons vous proposer la SG Standard à 1 199 € ou annuler votre commande. Je leur réponds que je veux bien acheter la SG au même prix (777€) ou qu'il me propose un équivalent, il me proposent des LTD 400... Ils me font 80 € de remise sur la SG. Je refuse et après beaucoup d'hésitation, je demande si je peux changer ma commande pour 1 jackson Slsmg à 979 € soit 200 € plus cher avec une date de livraison indiquée sur le site au 30/01/2009. Ils acceptent, je demande confirmation de la date de livraison de la guitare début février. Ils me répondent : "désolé nous ne pouvons donner de date de livraison de la guitare" Entre temps, sur le site, le statut de disponibilité a changé comme pour la Viper ! Je m'énerves, je menaces et puis j'annules ma commande. Ce soir, je consulte mes mails. --> OK nous avons bien annulé votre commande / Funk & Groove / Signé machin bidule. En gros rien à secouer de moi, limite si c'est pas une boite vocale ! Heureusement que ce matin, j'ai trouvé un magasin sur Lille sur internet, la Viper 1000 à 775 €, en stock et dispo sous 48H. J'ai commandé ce matin, ce soir dans mes mails, la facture en PDF, expediée aujourd'hui, N° d'ups et à recevoir Lundi Soir (Merci Jericho Music) J'attends la réception mais c'est déja autre chose que THOMANN Si vous cherchez une guitare, vous la trouverez toujours au meilleur prix chez THOMANN mais préparez vous à attendre six mois et à être traiter comme un pigeon. Du coup ce site fausse totalement les prix du marché du neuf et de l'occasion. J'ai proposé à un gars qui revendait sa Viper 1000, 600 € au lieu des 900€ qu'il demandait car THOMANN La vendait neuve à 777 €, il n'a pas répondu et il a eu bien raison. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Hugo Posté(e) 16 janvier 2009 Share Posté(e) 16 janvier 2009 j'ai été dans le même cas avec eux,mais tout n'est pas de leur faute,apparemment les fabriquants sont très très vagues en ce qui concerne les dates de livraison des guitares,et les respecent raremenr,cela dit il est normal que les disponibilités soient à jour sur le site Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
TheAthenA714 Posté(e) 16 janvier 2009 Share Posté(e) 16 janvier 2009 Bon alors : 1) on lit les règles et on fait une présentation 2) on ne fait pas des généralités de son petit cas personnel. J'ai effectué une dizaine de commandes chez thomann, yen a eu qu'une avec des problèmes de livraisons, et c'était pas leur faute c'était un problème venant du fournisseur. J'ai aussi effectué plein de commandes en magasin et là aussi ca a presque toujours été ok, avec un seul soucis, encore une fois de la faute du distributeur. Il y a toujours des risques d'avoir un problème de commande, que ce soit en magasin ou sur le net, et ce n'est pas parce que on a un soucis une fois que ca veut dire qu'ils sont tout pourris et tout mauvais. Et il faut savoir que bosser avec les distributeurs de matos de musique, c'est vraiment pas la joie, question délais et autres c'est loin d'être les mieux placés. Après évidemment ca dépends avec qui on bosse, si on va chez des gros distributeurs genre algam ca se passe plutot bien, mais yen a d'autres (genre ibanez france o/), c'est pas toujours gagné. Donc on arrête de dire plein de bétises sur thomann maintenant. Edit : et pour le coup du marché d'occaz tu crois pas que tu abuses ? Alors que toi même tu as acheté la viper 1000 à 775€, c'est pas la faute de thomann si les prix sont ce qu'ils sont. La plupart des magasins de nos jours s'alignent sur les prix internet sans soucis. Et de plus, une viper 1000 d'occaz à 900€, lol .... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
SuN Posté(e) 17 janvier 2009 Share Posté(e) 17 janvier 2009 je peux comprendre l'énervement de ta situation mais au final hormis l'attente où est le problème? Ils t'ont fait une proposition de rechange, au final tu as pu annuler la commande... Les soucis de ce type ça arrive sur internet et la plupart du temps c'est la faute du fournisseur, pas du site. Après je ne connais pas le déroulement exact mais visiblement tu as reçu des réponses à tes emails, le service est donc au rendez-vous. Perso je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et je trouve ça limite de poster un unique message de délation pas très constructif au final. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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